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商场购买手表后出现维修,要求退货时卖家辱骂消费者,怎么处理
作者：Judy发布时间：2023-02-13浏览：459
商家辱骂顾客，顾客可以向消费者协会进行举报，顾客也可以起诉商家，还可以向商家要求赔偿。根据《民事诉讼法》第三条的规定，人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。
根据我国《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。
消费权利维护的合法途径
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
1、与经营者协商和解
2、请求或者依法成立的其他调解组织调解
3、向有关行政部门投诉
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
5、向人民法院提起诉讼。
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