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12315是属于什么部门？
作者：晨曦发布时间：2023-02-09浏览：460
12315属于国家市场监督管理总局。为帮助广大消费者解决"投诉难"的问题，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话，目前全国12315移动工作平台已经上线。
一、应用情形：
1、如果消费者的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。
2、消费者在消费过程中，合法权益受到侵害时。
3、消费者假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
二、拨打方法和注意事项。
1、拨打12315后，请按照工作人员的指示回答问题，如实说出投诉的事实、理由、投诉请求。
2、12315号是收费的，消费者投诉事件由经营者所在地的工商行政管理机关管辖。
以上内容参考：国家市场监督管理总局-全国12315平台上线两项便民新功能
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