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京东的“第二年只换不修”是什么意思？
作者：Judy发布时间：2023-02-08浏览：458
只换不修：是第二年产品有任何质量问题不用修直接换新机器。
下面对整个服务做出评价：
优点：
1、确实可以第二年只换不修，全程也不需要掏一分钱；
2、不需要提供发票；
3、炒锅汤锅可以不寄回（仅对电磁炉）
不足：
1、不是京东自己提供的服务，而是第三方，所以京东小哥没有上门收取坏掉的设备，而是需要自己将设备寄回，这点还是京东自己提供是售后好（岳父家的美的电磁炉买了三个月坏了，京东上申请售后第二天京东小哥就拿了个新的过来并把旧的取走，体验很赞）；
2、整个百修宝的报修流程很多地方都不清楚，微信上也找不到相关帮助，需要打客服电话咨询（客服电话还不是很好打），报修上去后也没有客服主动电话联系我告诉我怎么做，整个服务还是差了点；
3、吐槽一下客服电话，在微信工单上“工程师信息”旁边有个按钮可以电话联系工程师，其实点了按钮后几秒钟会有北京的电话打过来，但是是呼叫中心那种的，叫我等待，然后播放30秒歌曲后就挂掉了。 一开始我都以为要用这个方式联系客服，打了10多次都是给我30秒挂掉，气的肺都炸了！！！！最后的最后在微信上发现有个400的客服电话，打过去才有人接！
总结：对于电磁炉29元买个第二年只换不修还是很有必要的，因为电磁炉真的很少能撑过两年的，整个第二年只换不修流程还是比较繁琐，不过跟着微信一步步来一般还是没什么问题的，记住不懂的时候打他们400电话，为了个新电磁炉多打几次电话也是值得的！！！
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