一、退出Windows声音文件 1.点击“开始——设置——控制面板——声音”； 2.在“事件”框中，点击“退出 Windows”； 3.在“名称”中，选中（无）； 4.单击“确定”； 5.关闭计算机。 此时如果你的Windows98能够正常关闭，则问题是由退出声音文件所引起的。

要解决这一问题，你可以从备份中恢复声音文件或重新安装提供声音文件的程序，也可以将Windows98配置为不播放“退出Windows”声音文件即可。

二、检查“启动”文件夹 通过检查“启动”文件夹来确定“启动”文件夹中的程序是否与启动过程冲突： 1.点击“开始——运行”； 2.在“打开”框中，键入“msconfig”，然后单击“确定”； 3.选中“装载启动组项目”复选框； 4.点击“确定”； 5.此时系统将提示重新启动计算机时，请“确定”。 如果计算机无法正常启动或关闭，则问题可能在于从“启动”文件夹中所加载的程序，将其清除即可。 三、检查Config.sys和Autoexec.bat文件 1.点击“开始——运行”， 在“打开”框中，键入“msconfig”，然后单击“确定”； 2.选择“诊断启动”项； 3.点击“确定”。 此时系统将提示重新启动计算机，请点击“确定”。

如果计算机的启动或关闭不正确，那么就请按下面方法来确定问题是由Config.sys还是Autoexec.bat文件中的哪一行所引起的冲突故障： 重新启动计算机，启动时，按住Ctrl键，从“Startup”菜单中选择“SafeMode”； 点击“开始——运行”； 在“打开”框中，键入“msconfig”，然后单击“确定”； 点击清除Config.sys和Autoexec.bat选项卡中不含Windows图标行的复选框，使用此Config.sys文件，点击启用某行； 点击“确定”，重新启动计算机。如果计算机的启动和关闭都很正常，启用另一行，并重复步骤4、5的爱作。 就这样逐步启用Config.sys文件和Autoexec.bat文件中的行，直到发现问题为止。

哪行有问题就对症下药地处理那一行！ 四、检查内部系统问题 1.点击“开始——运行”； 2.在“打开”框中，键入“msconfig”，然后点击“确定”； 3.再点击“高级”，清除“高级疑难解答设置”中的“禁用系统ROM中断点”、“禁用虚拟HDIRQ”和“EMM不包含A000_FFFF”复选框，然后点击“确定”； 4.重新启动你的计算机。 此时如果你的计算机正常启动，请重复以上步骤，然后在步骤3中选中某一复选框。重复此过程，直到发现计算机无法正常启动为止。